Чем занимается системный администратор в компании

Кто такой системный администратор

Системный администратор (сисадмин) — специалист, который отвечает за работоспособность, безопасность и развитие IT-инфраструктуры компании: компьютеров, серверов, сетей, программ и сервисов. Если сравнивать офис со зданием, сисадмин — это одновременно инженер, электрик и охранник: следит, чтобы всё работало, вовремя чинит и не пускает посторонних.

В крупных компаниях функции делятся между специалистами: администраторы сетей, серверов, баз данных, инженеры поддержки пользователей, специалисты по безопасности. В малом и среднем бизнесе всё это обычно делает один человек или внешняя команда.

Основные обязанности сисадмина

Поддержка пользователей

• решение проблем сотрудников с компьютерами, программами, печатью, почтой;
• установка и настройка программного обеспечения;
• подготовка рабочих мест для новых сотрудников и отключение доступов при увольнении;
• консультации по работе с техникой.

Администрирование серверов и сервисов

• настройка и обслуживание файлового сервера, сервера 1С, терминального доступа;
• управление учётными записями, группами и правами доступа;
• установка обновлений;
• администрирование почты, облачных сервисов, корпоративных приложений.

Сеть

• настройка роутеров, коммутаторов, Wi‑Fi, VPN;
• взаимодействие с интернет-провайдерами;
• разделение сети на сегменты, гостевой доступ;
• диагностика проблем со связью.

Безопасность

• антивирусная защита;
• резервное копирование и проверка восстановления;
• политика паролей, двухфакторная аутентификация;
• контроль доступов, закрытие уязвимостей.

Оборудование

• учёт техники, планирование закупок и замены;
• подключение принтеров, телефонов, камер, проекторов;
• организация ремонта и работы с сервисными центрами.

Документация и развитие

• описание инфраструктуры: схемы, настройки, пароли, инструкции;
• предложения по улучшению и оптимизации;
• участие в проектах: переезд, открытие филиала, внедрение новых систем.

Как выглядит работа по расписанию

Чем сисадмин не занимается

• разработкой программ и доработкой 1С — это работа программистов;
• наполнением сайта и рекламой — это маркетинг;
• ремонтом бытовой техники, электрики, кондиционеров;
• обучением сотрудников работе в Excel или 1С (хотя может помочь с простыми вопросами).

Чёткая зона ответственности помогает и сисадмину, и руководителю: понятно, что спрашивать и за что отвечает специалист.

Признаки, что компании нужен системный администратор

• сотрудники тратят время на «починку» компьютеров сами или просят «того, кто разбирается»;
• никто не знает, где пароли от роутера, сервера, почты и домена;
• неизвестно, делаются ли резервные копии;
• частые сбои интернета, 1С, принтеров;
• новый сотрудник неделю ждёт настроенного компьютера;
• компания растёт, появляется сервер, филиалы, удалённые сотрудники.

Варианты: штатный, приходящий или аутсорсинг

• Штатный сисадмин — оправдан при большой нагрузке (обычно от 50–80 рабочих мест) или специфических системах.
• Приходящий сисадмин — специалист приезжает по графику или вызову, между визитами работает удалённо. Подходит офисам на 5–30 мест. Подробнее — приходящий системный администратор.
• IT-аутсорсинг — команда специалистов по договору с SLA. Подробнее — «Что такое IT-аутсорсинг».

Сравнение затрат — в статье «Штатный сисадмин или IT-аутсорсинг: что выгоднее». Если не уверены, с чего начать, закажите бесплатный экспресс-аудит офиса в Алматы — мы оценим инфраструктуру и подскажем, какой формат подойдёт.