Штатный сисадмин или IT-аутсорсинг: что выгоднее

Из чего складываются реальные затраты на штатного сисадмина

Самая частая ошибка при сравнении — сопоставлять зарплату сисадмина с ценой договора аутсорсинга. На деле стоимость сотрудника для компании значительно выше «оклада на руки»:

• зарплата и обязательные налоги и отчисления работодателя;
• отпуск — месяц в году компания платит, а работы никто не делает (или нужен подменный специалист);
• больничные и форс-мажоры;
• рабочее место — стол, компьютер, ноутбук, лицензии, инструменты, тестовое оборудование;
• обучение — технологии меняются, и без обучения квалификация падает;
• поиск и адаптация — найм хорошего IT-специалиста занимает месяцы, а новичку нужно время разобраться в чужой инфраструктуре;
• управление — кто-то должен ставить задачи и проверять работу, а руководитель часто не может оценить её качество.

В сумме полная стоимость штатного сотрудника обычно в полтора раза и более превышает его зарплату.

Сколько на самом деле работы у сисадмина

В офисе на 10–20 компьютеров при нормально настроенной инфраструктуре регулярная работа занимает несколько часов в неделю: обращения пользователей, обновления, контроль копий, новые сотрудники. Остальное время штатный специалист либо простаивает, либо занимается не своими задачами («раз уж он здесь, пусть повесит полку»). При этом он нужен именно в моменты аварий, которые случаются редко, но требуют высокой квалификации.

Аутсорсинг устроен иначе: команда инженеров распределяет время между несколькими клиентами, поэтому вы платите только за свою долю нагрузки, а в случае аварии получаете сразу нескольких специалистов.

Сравнение по ключевым параметрам

Примеры для офисов разного размера

Офис на 10 компьютеров

Регулярной работы — несколько часов в неделю. Штатный специалист будет загружен на малую часть времени, а платить придётся за полный месяц. Здесь аутсорсинг почти всегда выгоднее в разы. Альтернатива «приходящий знакомый» дешевле, но без гарантий, документации и ответственности.

Офис на 30 компьютеров с сервером и 1С

Нагрузка заметная, но всё ещё неполная. Важны компетенции по серверу, резервному копированию, безопасности. Один штатный специалист редко силён во всех областях и при этом не может уйти в отпуск. Аутсорсинг обычно выгоднее, а при желании иметь человека на месте — совместная модель: младший специалист в штате + подрядчик для сложных задач.

Компания на 60+ рабочих мест, несколько офисов

Работы хватает на полную ставку. Здесь имеет смысл свой IT-специалист для повседневной поддержки, а аутсорсинг — для серверов, сетей, безопасности, проектов и подмены. Такая комбинация надёжнее, чем один «универсал» или даже два штатных сотрудника.

Скрытые риски штатной модели

• «Всё в голове». Сисадмин годами не ведёт документацию, а при увольнении оказывается, что никто не знает паролей от сервера и роутера.
• Нет контроля качества. Руководитель не может оценить, правильно ли настроены резервные копии, пока не случится авария.
• Застой. Без внешнего взгляда инфраструктура годами не развивается: «работает же».
• Зависимость. Один человек с полными правами на всё — серьёзный риск безопасности.

Скрытые риски аутсорсинга

• Формальный подход — подрядчик закрывает заявки, но не думает о развитии. Решается регулярными отчётами и рекомендациями.
• Медленная реакция — если SLA не прописан или подрядчик перегружен. Решается договором.
• Неясные границы услуг — «это не входит в договор». Решается подробным перечнем работ.

Как принять решение

1. Посчитайте полную стоимость сотрудника, а не только зарплату.
2. Оцените реальную нагрузку: сколько обращений в неделю, какие системы нужно обслуживать.
3. Определите, какие компетенции нужны: сервер, сеть, безопасность, телефония.
4. Запросите коммерческое предложение по аутсорсингу с конкретным SLA и составом работ.
5. Сравните не только цену, но и риски.

Мы проведём бесплатный экспресс-аудит офиса в Алматы и подготовим предложение с фиксированной ценой — так вы сможете сравнить с затратами на штатного специалиста на реальных цифрах. Подробнее — абонентское обслуживание компьютеров и IT-аутсорсинг.