IT-аутсорсинг в Алматы
Передайте IT-задачи компании команде инженеров: поддержку сотрудников, серверы, сеть, безопасность и закупку техники. Работаем по договору с понятным SLA и фиксированной ежемесячной стоимостью.
- Полный аутсорсинг IT-отдела или отдельных задач
- SLA: время реакции закреплено в договоре
- Команда инженеров вместо одного специалиста
- Документация по инфраструктуре остаётся у вас
Что можно передать на IT-аутсорсинг
Поддержка пользователей (Help Desk)
Первая и вторая линия поддержки: обращения сотрудников по телефону и в мессенджерах, учёт заявок, отчёты.
Рабочие места
Подготовка компьютеров для новых сотрудников, обновления, лицензии, учёт техники.
Серверы
Администрирование Windows Server и Linux, файловый и терминальный сервер, виртуализация.
Сеть и связь
Роутеры, коммутаторы, Wi‑Fi, VPN между офисами и для удалённых сотрудников, IP-телефония.
Информационная безопасность
Антивирусная защита, обновления, права доступа, резервное копирование и план восстановления.
IT-менеджмент
Планирование закупок и бюджета, работа с провайдерами и поставщиками, документация.
IT-аутсорсинг для бизнеса: зачем он нужен
IT-аутсорсинг — это передача задач по обслуживанию IT-инфраструктуры компании внешней команде специалистов. В Алматы этот формат выбирают компании, которым важно, чтобы компьютеры, серверы и сеть работали стабильно, но содержать полноценный IT-отдел дорого или нецелесообразно. Вместо одного штатного сотрудника вы получаете команду инженеров разного профиля — по сетям, серверам, безопасности — и платите только за обслуживание по договору.
Мы работаем в этой сфере с 2015 года и обслуживаем офисы, сети магазинов, медицинские центры, консалтинговые компании и производственные предприятия. Наш подход простой: сначала разобраться в инфраструктуре и навести порядок, затем поддерживать её в стабильном состоянии и заранее предупреждать проблемы.
Аутсорсинг IT-отдела: полный и частичный
Полный аутсорсинг
Мы полностью заменяем IT-отдел: поддерживаем пользователей, обслуживаем технику, серверы и сеть, отвечаем за безопасность и резервные копии, планируем закупки. Компания получает одного ответственного подрядчика и ежемесячный отчёт о работах.
Частичный (совместный) аутсорсинг
У вас есть свой IT-специалист, но ему не хватает времени или компетенций в отдельных областях. Мы берём на себя часть задач — например, администрирование серверов, сеть или поддержку филиалов, — и работаем вместе с вашим сотрудником, подменяем его на время отпуска.
Проектный аутсорсинг
Разовые проекты без постоянного договора: переезд офиса, монтаж сети, внедрение сервера, миграция почты, закупка и установка партии компьютеров, IT-аудит.
Аутсорсинг IT-инфраструктуры по SLA
SLA (Service Level Agreement) — это соглашение об уровне сервиса. В нём записано, за какое время подрядчик реагирует на обращения разной срочности, в какие часы работает поддержка и как считается выполнение обязательств. Например, «критично — офис без интернета» имеет минимальное время реакции, а «установить программу новому сотруднику» — плановое. Такое разделение позволяет быстро реагировать на действительно важное и не платить за «круглосуточную готовность» там, где она не нужна.
Сравнение: штатный сисадмин и IT-аутсорсинг
| Критерий | Штатный специалист | IT-аутсорсинг |
|---|---|---|
| Затраты | Зарплата, налоги, рабочее место, обучение | Фиксированная плата по договору |
| Отпуск, болезнь, увольнение | Работа останавливается | Задачи подхватывает другой инженер |
| Компетенции | Один человек — ограниченный профиль | Команда: сети, серверы, безопасность |
| Ответственность | Трудовой договор | Договор с SLA и отчётами |
| Документация | Часто «в голове» сотрудника | Ведётся и передаётся заказчику |
Подробный расчёт для офисов разного размера — в статье «Штатный сисадмин или IT-аутсорсинг: что выгоднее».
IT-обслуживание организаций в Алматы и удалённо
Офисы в Алматы и Алматинской области обслуживаем с выездом. Компаниям и филиалам в других городах Казахстана предоставляем удалённое администрирование: серверы, облачные сервисы, сеть через VPN, поддержку пользователей и корпоративную почту. Физические работы в регионах можем организовать через местных партнёров по вашему согласованию.
Как мы переходим на обслуживание
- АудитБесплатно оцениваем инфраструктуру и риски: что работает, что держится «на честном слове».
- ПредложениеПеречень работ, SLA и стоимость. Без навязывания лишнего.
- Приём делСобираем доступы и документацию, при необходимости — у прежнего подрядчика.
- СтабилизацияЗакрываем критичные проблемы: копии, обновления, мониторинг.
- СопровождениеПоддержка, плановые работы, ежемесячный отчёт и рекомендации.
Отзывы клиентов
Компания TOO REGICOM выражает глубочайшую благодарность компании TOO LIFE-COM за предоставленные услуги в области IT-аутсорсинга. Ваша команда проявила высокий профессионализм, а также готовность к сотрудничеству и консультированию, что помогло нам эффективно решать наши задачи в области IT.
Компания ТОО «COSMOPOLIS» выражает благодарность компании ТОО «LIFE-COM (ЛАЙФ-КОМ)» за своевременное выполнение работ по технической поддержке компьютерной техники. За время нашего сотрудничества мы удостоверились, что вы являетесь надёжными специалистами, качественно выполняющими возложенные на себя обязательства.
Частые вопросы
Что такое IT-аутсорсинг простыми словами?
Это когда компания не держит собственный IT-отдел (или держит небольшой), а передаёт обслуживание компьютеров, серверов, сети и поддержку сотрудников внешней компании по договору. Подробно — в статье «Что такое IT-аутсорсинг».
Чем IT-аутсорсинг отличается от абонентского обслуживания компьютеров?
По сути это одно и то же, разница в масштабе. «Абонентским обслуживанием компьютеров» обычно называют поддержку небольшого офиса. IT-аутсорсинг включает ещё и управление инфраструктурой: серверы, сеть, информационную безопасность, планирование закупок, IT-бюджет, работу с поставщиками.
Можно ли передать на аутсорсинг только часть задач?
Да. Частичный аутсорсинг — частый вариант: штатный специалист занимается пользователями, а мы — серверами, сетью, резервным копированием и сложными проектами. Или наоборот: мы берём первую линию поддержки, а ваш IT-специалист — внутренние системы компании.
Как обеспечивается безопасность доступа?
Доступы фиксируются в договоре, удалённое подключение — только по защищённым каналам и с согласия пользователя, все пароли передаются вам. При необходимости подписываем соглашение о конфиденциальности.
Сколько стоит IT-аутсорсинг?
Стоимость считается от количества рабочих мест, серверов, сервисов и требуемого уровня SLA. Мы называем фиксированную сумму после бесплатного аудита. Форматы оплаты — на странице Цены.
Полезные статьи по теме
Что такое IT-аутсорсинг простыми словами
Что передают на аутсорсинг, как это работает и чем отличается от «знакомого сисадмина».
Читать →Штатный сисадмин или IT-аутсорсинг: что выгоднее
Сравнение по затратам, рискам и качеству — расчёт для офиса на 10, 30 и 60 компьютеров.
Читать →Корпоративная почта на своём домене: как настроить
Почта вида name@company.kz: варианты сервисов, DNS-записи MX, SPF, DKIM и перенос старых писем.
Читать →Оставьте заявку — перезвоним и всё решим
Опишите, что случилось или что нужно сделать: «не работает принтер», «нужно обслуживание офиса на 15 компьютеров», «собрать 10 ПК для клуба». Мы перезвоним, зададим пару уточняющих вопросов и назовём стоимость и сроки.
- Бесплатная консультация и экспресс-аудит для офисов
- 80% обращений решаем удалённо за 15 минут
- Выезд инженера по Алматы и области
- Работаем с юрлицами и частными клиентами, по договору
Или напрямую: +7 705 277 80 80 · WhatsApp · Telegram · info@life-com.kz