Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Сайт компании должен открываться всегда, быстро и без ошибок. Берём на себя техническую часть: хостинг, домен и SSL, обновления, копии, безопасность и правки — а вы занимаетесь бизнесом.
- Мониторинг доступности и быстрая реакция
- Резервные копии и защита от взлома
- Хостинг, домен, SSL, почта на домене
- Исправления и доработки по задаче
Что входит в поддержку сайта
Мониторинг
Проверка доступности сайта и срока действия SSL и домена, уведомления о сбоях.
Резервные копии
Регулярные копии файлов и базы данных с хранением вне хостинга.
Обновления
Обновления CMS, плагинов и PHP с проверкой работоспособности после.
Безопасность
Защита админки, пароли, права файлов, удаление вредоносного кода, восстановление после взлома.
Хостинг, домен, почта
Перенос сайта, настройка DNS, SSL-сертификатов, почты на домене (MX, SPF, DKIM).
Правки и доработки
Изменение текстов и блоков, исправление ошибок, формы заявок и аналитика.
Зачем бизнесу техническая поддержка сайта
Сайт часто делают один раз и забывают о нём. Через год-два выясняется, что закончился домен или SSL-сертификат и браузер показывает «небезопасное соединение», форма заявки давно не отправляет письма, а устаревшая CMS взломана и рассылает спам. Каждая такая ситуация — потерянные клиенты, которые просто ушли к конкуренту. Техническое сопровождение нужно, чтобы эти проблемы выявлялись и устранялись раньше, чем их заметят клиенты.
Как мы работаем
- Аудит сайта. Платформа, хостинг, доступы, копии, обновления, безопасность, скорость загрузки, работа форм.
- Приведение в порядок. Обновления, настройка копий и мониторинга, исправление критичных ошибок, сбор всех доступов в одном месте — у вас.
- Регулярное сопровождение. Мониторинг, копии, обновления и правки по заявкам в рамках договора.
Сайт, почта и IT — одним подрядчиком
Сайт тесно связан с остальной IT-инфраструктурой: на том же домене работает корпоративная почта, формы заявок отправляют письма сотрудникам, а при смене хостинга нужно не потерять MX-записи. Когда сайтом и офисным IT занимается одна команда, такие изменения проходят без сбоев. Мы сопровождаем сайты клиентов, которые уже находятся у нас на IT-аутсорсинге, и отдельно — компании, которым нужна только поддержка сайта.
Если вы хотите настроить почту на домене компании, прочитайте «Корпоративная почта на своём домене».
Частые вопросы
Вы поддерживаете уже работающие сайты?
Да. Перед началом работ проводим техническую оценку: где размещён сайт, на какой платформе, есть ли копии, какие доступы есть у вас. После этого согласуем состав сопровождения.
Можно заказать разовое исправление?
Да. После диагностики согласуем отдельную работу — например, восстановить сайт после сбоя, перенести на другой хостинг или исправить ошибку формы заявки.
Разработка нового функционала входит в поддержку?
Текущая поддержка включает обслуживание и мелкие правки. Новый функционал оценивается отдельно — см. разработка программ.
Что делать, если сайт взломали?
Не удаляйте файлы самостоятельно. Мы изолируем сайт, найдём точку проникновения, восстановим чистую версию из копии или очистим код, закроем уязвимость и сменим все пароли.
Оставьте заявку — перезвоним и всё решим
Опишите, что случилось или что нужно сделать: «не работает принтер», «нужно обслуживание офиса на 15 компьютеров», «собрать 10 ПК для клуба». Мы перезвоним, зададим пару уточняющих вопросов и назовём стоимость и сроки.
- Бесплатная консультация и экспресс-аудит для офисов
- 80% обращений решаем удалённо за 15 минут
- Выезд инженера по Алматы и области
- Работаем с юрлицами и частными клиентами, по договору
Или напрямую: +7 705 277 80 80 · WhatsApp · Telegram · info@life-com.kz