Как удалить вирусы с компьютера

Признаки заражения

• в браузере появилась реклама на сайтах, где её не было, сменилась стартовая страница или поисковик;
• установились незнакомые программы, расширения, панели;
• компьютер шумит и греется в простое, процессор или видеокарта загружены на 100% (признак майнера);
• антивирус отключён и не включается;
• не открываются сайты антивирусов;
• друзья получают от вас странные сообщения или письма;
• файлы стали ярлыками или получили незнакомые расширения (шифровальщик — см. отдельную статью «Вирус-шифровальщик»).

Медленная работа сама по себе не обязательно означает вирус — чаще причина в старом диске или переполненной автозагрузке. См. «Тормозит компьютер».

Шаг 1. Отключитесь от интернета и важных сервисов

Если подозреваете серьёзное заражение — особенно кражу паролей или шифровальщика — отключите компьютер от сети. Не входите в онлайн-банк и почту с этого компьютера до окончания проверки.

Шаг 2. Проверьте встроенным Защитником Windows

1. Откройте «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз».
2. Обновите базы («Проверить наличие обновлений»).
3. Выберите «Параметры сканирования» → «Полное сканирование».
4. Если подозреваете, что вирус маскируется, запустите «Автономное сканирование Microsoft Defender» — компьютер перезагрузится и проверится до запуска Windows.

Шаг 3. Проверьте вторым сканером

Ни один антивирус не находит всё. Используйте бесплатный разовый сканер известного производителя (у многих крупных антивирусных компаний есть такие утилиты). Он не конфликтует с установленным антивирусом и запускается без установки. Скачивайте только с официального сайта производителя — вредоносные программы часто маскируются под «бесплатные антивирусы».

Шаг 4. Удалите лишние программы

Откройте «Параметры» → «Приложения» и отсортируйте по дате установки. Удалите всё незнакомое, установленное примерно тогда, когда начались проблемы: «оптимизаторы», «ускорители», «загрузчики», браузерные панели. Если программа не удаляется, это повод насторожиться.

Шаг 5. Проверьте автозагрузку и планировщик

• Диспетчер задач → «Автозагрузка»: отключите неизвестные элементы.
• Планировщик заданий: вредоносные программы часто создают задачи, которые восстанавливают их после удаления. Ищите задачи с бессмысленными названиями и путями в папках AppData или Temp.

Шаг 6. Очистите браузеры

1. Удалите все незнакомые расширения.
2. Проверьте стартовую страницу и поисковую систему по умолчанию.
3. Проверьте ярлык браузера: в свойствах после пути к программе не должно быть посторонних адресов.
4. При необходимости используйте функцию сброса настроек браузера.
5. Отключите уведомления от сайтов, которые показывают рекламу в углу экрана, — это частая «реклама-вирус», которая на самом деле просто разрешённые уведомления.

Шаг 7. После очистки

• Смените пароли от почты, банков, мессенджеров, соцсетей — с другого, чистого устройства. Включите двухфакторную аутентификацию.
• Обновите Windows, браузер и все программы.
• Проверьте, что Защитник или антивирус включён и обновляется.
• Сохраните важные файлы в резервную копию.

Когда лучше переустановить Windows

Если вирус возвращается после удаления, антивирус не запускается, система серьёзно повреждена или вы подозреваете троян удалённого доступа (кто-то управлял компьютером), надёжнее сохранить данные, проверить их и переустановить Windows с нуля.

Откуда берутся вирусы

• «взломанные» программы, игры и активаторы;
• вложения в письмах (особенно архивы и документы с макросами, «акты», «счета», «уведомления из налоговой»);
• поддельные сайты и кнопки «Скачать» на файлообменниках;
• флешки с чужих компьютеров;
• устаревшая система и браузер без обновлений.

Если это рабочий компьютер

В офисе заражение одного компьютера может распространиться на всю сеть и сервер. Сообщите IT-специалисту, отключите компьютер от сети и не пытайтесь «тихо почистить». Для компаний важна системная защита: корпоративный антивирус, обновления, права пользователей и резервные копии — подробнее на странице защита от вирусов и безопасность.

Удаление вирусов мы выполняем удалённо или с выездом мастера по Алматы.